politique de retours

Politique de retour

Les frais de retour des marchandises non désirées sont à votre charge. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous indiquer si vous souhaitez retourner quoi que ce soit. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour renvoyer réellement les marchandises à partir de la date à laquelle vous nous avez indiqué. Nous vous conseillons de renvoyer les marchandises par un mode de livraison traçable et de les assurer pour leur valeur totale. Vous en êtes responsable jusqu'à ce que nous les ayons reçus et vérifiés. Si vous revenez en personne, veuillez demander une confirmation de retour.

Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante. Veuillez inclure une note de votre numéro de commande avec vos produits retournés (cela apparaît sur l'e-mail de confirmation de commande et le bon de livraison).

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Veuillez vous assurer que les articles retournés sont correctement emballés pour le transport. N'écrivez pas sur l'emballage du produit.

Pour les marchandises volumineuses, maladroites, précieuses ou fragiles, il peut être judicieux de faire appel à un transporteur spécialisé pour récupérer les articles que vous retournez. Vous pouvez demander que nous récupérions les marchandises en votre nom. Dans ce cas, nous vous informerons du coût avant la collecte.